Aujourd'hui présent sur cinq continents, le réseau LCI Éducation compte 23 campus d'enseignement supérieur et quelque 3000 employés qui forment chaque année plus de 17 000 étudiants à travers le monde. D'un pays à l'autre, LCI Éducation privilégie l'harmonisation de ses programmes ce qui permet une plus grande souplesse, un meilleur contrôle sur la qualité de ses services et un respect plus profond envers les diverses cultures côtoyées.

La croissance rapide et soutenue de l’organisation crée des opportunités! Vous avez la possibilité de vous joindre à une organisation mondiale en pleine croissance, lauréate du programme des sociétés les mieux gérées au Canada. Vous vous joindrez à une équipe dynamique, humaine et unie, au sein d’une entreprise dont l’objectif principal est de permettre aux gens de se développer et d’atteindre leur plein potentiel. Vous aurez la chance de briller et d’élargir vos horizons.

Relevant du directeur des technologies de l'information, le technicien informatique effectue différentes tâches de soutien aux utilisateurs et administration de comptes Active Directory. Ceci est un poste sur site au Collège Lasalle.

Emplacement : En présentiel – Collège LaSalle – 2000 Sainte-Catherine W, Montreal, QC H3H 2T2.
Horaires : Du Lundi au Vendredi (de 07h30 à 20h) – Planning en rotation avec l’équipe informatique.

RESPONSABILITÉS

• Répondre aux requêtes et demandes de support par téléphone ou par courriel;
• Traiter des requêtes à partir de notre système de billetterie centralisée Octopus;
• Soutenir les usagers dans les applications et logiciels utilisés par l'entreprise;
• Effectuer la configuration, l'installation et le support des logiciels, ordinateurs, imprimantes et autres équipements informatiques;
• S’assurer du bon fonctionnement des équipements informatiques en plus de voir à l'entretien et à la réparation de ces derniers;
• S’assurer du bon fonctionnement des logiciels de bureautiques, notamment Office 365, aider les utilisateurs et voir à optimiser leur adhérence aux outils de collaboration standards de LCI Éducation;
• Administrer des comptes utilisateurs.

QUALIFICATIONS REQUISES ​

• Diplôme d'études collégiales (ou attestation d'études collégiales) en informatique;
• 2 à 3 ans d’expérience en soutien technique;
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10 et MAC;
• Expérience de gestion sous Office 365;
• Connaissances des technologies de réseautique et téléphonie;
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais. L’espagnol est un atout;

COMPÉTENCES PERSONNELLES ET PROFESSIONNELLES

• Être disponible à travailler de jour et en soirée;
• Connaissance du système de billetterie Octopus (atout) ou expérience de travail avec ou outil équivalent;
• Certification ITIL V3 (un atout).
• Service à la clientèle hors pair;
• Aisance à communiquer verbalement ou par écrit avec les utilisateurs;
• Habileté à expliquer les problèmes techniques aux utilisateurs ayant peu d'expertise avec les technologies;
• Patience et courtoisie;
• Énergique et motivé à réussir;
• Savoir gérer les priorités;
• Être disposé à travailler sur des horaires flexibles lorsque requis;
• Désir d’apprendre et de demeurer à jour sur les technologies informatiques.

AVANTAGES

• Entreprise internationale établie depuis plus de 60 ans;
• Réseau en constante croissance;
• Poste permanent à temps plein;
• Salaire concurrentiel;
• Un jour par semaine en télétravail possible;
• Programme de formation continue;
• Garderie en milieu de travail;
• Allocation transport;
• Assurance collective, incluant un PAE et la télémédecine;
• Régime d'épargne à la retraite;
• Programme de santé et mieux-être (dont des cours de yoga et de cuisine);
• Entreprise située au centre-ville de Montréal, idéal en transport en commun.

Vous avez envie de contribuer à des projets innovants en collaboration avec des équipes provenant de tous les secteurs? Vous rêvez de travailler pour une entreprise québécoise rayonnant aux quatre coins du monde? Vous désirez vous joindre à une équipe diversifiée et humaine qui a le regard tourné vers le futur? Qu’attendez-vous ?

Notez que seulement les candidats retenus seront contactés. Pour alléger le texte, nous suivons la règle qui permet d’utiliser le masculin avec la valeur de neutre. Nous souscrivons à un programme d'accès à l'égalité.


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