About us

The OEC Group, a leading international freight forwarder and logistics provider worldwide, is looking for dynamic, highly motivated individuals who are dedicated to excellence and welcome challenging and rewarding opportunities. We offer hybrid working conditions, excellent benefits, opportunities for growth within the company and salary commensurate with experience. OEC Group is an Equal Opportunity Employer.

OEC Group’s head office located in St-Laurent, Qc is actively seeking to fill the Operations Manager role.

________________________________________

A Propos

Le Groupe OEC, l'un des principaux transitaires et prestataires de services logistiques internationaux, est à la recherche de personnes dynamiques et très motivées, vouées à l'excellence et désireuses de relever des défis et de saisir des opportunités gratifiantes. Nous offrons des conditions de travail hybrides, d'excellents avantages sociaux, des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise et un salaire proportionnel à l'expérience. Le groupe OEC est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.

Le siège social du Groupe OEC, situé à St-Laurent, au Québec, cherche activement à combler le poste de Gestionnaire des opérations.

Sous la direction du directeur des opérations - Montréal, le gestionnaire des importations aériennes est responsable de la planification, de la supervision et du contrôle de toutes les opérations d'importation de fret aérien de la station de Montréal. Vous gérerez toutes les opérations d'importation de fret aérien, y compris les politiques, les procédures, les objectifs et le rendement. Dans votre rôle, vous serez responsable de l'atteinte des objectifs de l'entreprise et du budget du département des importations aériennes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Vous êtes responsable de l'application des politiques de l'entreprise et du respect des procédures établies, y compris des normes requises et des politiques de crédit, par l'ensemble du personnel du département des importations par voie aérienne.
• Résoudre de manière efficace les plaintes des clients et mettre en œuvre des mesures pour éviter qu'elles ne se reproduisent.
• Résoudre les problèmes internes et opérationnels avec diligence et efficacité afin d'éviter les déficiences de service et/ou l'insatisfaction des clients.
• Améliorer en permanence les systèmes et procédures internes afin de favoriser le service à la clientèle et l'efficacité opérationnelle.
• Promouvoir la culture d'entreprise de l'OEC et la philosophie du service à la clientèle auprès de l'ensemble du personnel placé sous sa responsabilité.
• Responsable de la gestion et des performances de tous les employés du service des importations aériennes, y compris du maintien d'une discipline de travail appropriée qui favorise la productivité et le moral des employés.
• Assurer une formation adéquate et continue à l'ensemble du personnel du service des importations aériennes afin de garantir un niveau de performance élevé et une qualité de travail constante.
• Contribuer au maintien d'un environnement professionnel conforme à l'objectif de l'OEC en matière de meilleures pratiques de gestion.
• Rencontrer régulièrement les agents d'escale et faire respecter les politiques et les normes de l'OEC.
• Rencontrer régulièrement les compagnies aériennes pour établir des relations.
• Assister la direction dans l'élaboration de programmes de vente qui favoriseront le développement et la croissance de l'activité de fret aérien.
• S'engager dans des efforts de prospection réguliers afin de développer et de faire croître l'activité de fret aérien.
• Veiller à ce que les marges sur les ventes de fret aérien soient conformes ou supérieures aux normes minimales de l'entreprise et tirer parti des opportunités du marché, le cas échéant.
• Participer régulièrement à des activités de divertissement et de promotion avec les clients existants et potentiels, dans le respect des politiques et réglementations de l'entreprise.
• S'assurer régulièrement que les services fournis aux comptes répondent aux besoins et aux attentes des clients.
• Effectuer régulièrement des activités de veille commerciale sur le marché et informer l'entreprise des conditions et des tendances du marché, ainsi que des activités des concurrents.
• Promouvoir activement et systématiquement tous les produits et services de l'entreprise.
• Améliorer en permanence le programme de vente, les produits et les services en suivant de près l'évolution des besoins des clients et les tendances du marché.
• Effectuer des efforts promotionnels continus afin d'accroître la part de marché de la société et de promouvoir la visibilité de la société sur le marché.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Baccalauréat en gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique ou équivalent
• Au moins 5 ans d'expérience dans les opérations d'importation par voie aérienne, dont au moins 3 ans à un poste de direction.

COMPÉTENCES EN MATIÈRE DE GESTION

• Compétences en matière de leadership : Capacité avérée à diriger et à inspirer des équipes, en fournissant des orientations et des conseils clairs tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivé.
• Excellentes capacités de résolution des problèmes : Expérience avérée dans l'analyse efficace de défis complexes, l'identification des causes profondes et la mise en œuvre de solutions innovantes pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Maîtrise des techniques de gestion des opérations : Connaissance approfondie des pratiques de pointe en matière de gestion de la chaîne d'approvisionnement, de logistique, de contrôle des stocks, de gestion de la qualité, d'amélioration des processus et d'affectation des ressources.
• Compétences en communication efficace (français et anglais) : Compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite, avec la capacité de communiquer de manière claire et concise à différents niveaux de l'organisation et avec des parties prenantes externes.
• Capacité d'adaptation et réflexion stratégique : Capacité avérée à s'adapter à des circonstances changeantes, à penser de manière stratégique et à élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles alignées sur les objectifs à long terme de l'organisation.

______________________________________________________

Reporting to the Director, Operations – Montreal, the Operations Manager is responsible for the planning, supervision, and control of all Airfreight Import operations of the Montreal station. You will manage all air import freight operations including policies, procedures, objectives, and performance. In your role you will be responsible for the attainment of corporate objectives and Air Import department’s budget.

MAIN RESPONSIBILITIES

• Responsible for enforcing corporate policies and insuring compliance with established corporate procedures, including required standards and credit policies, among all personnel of the Air Import department.
• Solve efficient manner customer complaints and implement measures to prevent their frequency and recurrence.
• Resolve internal and operational problems on a diligent and business efficient manner to prevent service deficiencies and/or customer dissatisfaction.
• Improve on an ongoing basis internal systems and procedures to favor customer service and operational efficiency.
• Responsible for promoting OEC’s corporate culture and customer service philosophy among all personnel under the individual’s responsibility.
• Responsible for the management and performance of all employees of the Air Import department, including maintaining a proper working discipline that favors employee’s productivity and morale.
• Provide adequate and continuous training to all personnel of the Air Import department to ensure a high level of performance and consistent quality of work.
• Contribute to maintain a business environment in accordance with OEC’s corporate objective of best management practices.
• Regularly meet with Ground Handling Agents and enforce OEC policies and standards.
• Regularly meet with Airlines to build relationships.
• Assist management in developing sales programs that will favor the development and growth of the airfreight business.
• Engage in regular prospecting efforts to develop and grow the air freight business.
• Ensure that margins on airfreight sales are in line or above minimum corporate standards and take advantage of market opportunities, when applicable.
• Engage in regular entertainment and promotional activities with existing and prospective clients within corporate policies regulations.
• Regularly ensure that service provided to accounts meet customer needs and expectations.
• Perform regular business intelligence activities in the market and inform the Company on market conditions, trends, and competitor’s activities.
• Actively and consistently promote all products and services of the Company.
• Improve sales program, products, and services on an ongoing basis by following closely client’s evolving needs and market trends.
• Perform continuous promotional efforts to increase Company’s market share and promote Company’s visibility in the market.

EDUCATION & EXPERIENCE

• Bachelor’s Degree in supply chain and logistics management or equivalent.
• A minimum of 5 years of experience in Air Import operations, with a minimum of 3 years in a managerial role.

QUALIFICATIONS

• Leadership Skills: Demonstrated ability to lead and inspire teams, providing clear direction and guidance while fostering a collaborative and motivated work environment.
• Excellent Problem-Solving Abilities: Proven track record of effectively analyzing complex challenges, identifying root causes, and implementing innovative solutions to optimize operational efficiency.
• Proficiency in Operations Management Techniques: In-depth knowledge of industry-leading practices in supply chain management, logistics, inventory control, quality management, process improvement, and resource allocation.
• Effective Communication Skills (French and English): Exceptional verbal and written communication skills, with the ability to communicate clearly and concisely across various levels of the organization and with external stakeholders.
• Adaptability and Strategic Thinking: Demonstrated ability to adapt to changing circumstances, think strategically, and develop and execute operational strategies aligned with long-term organizational goals.

Job Type: Full-time

Benefits:

• Dental care
• Disability insurance
• Employee assistance program
• Extended health care
• Life insurance
• Paid time off
• Profit sharing
• Tuition reimbursement
• Vision care
• Work from home

Schedule:

• Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

• Saint-Laurent, QC H4T 1P5: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Application question(s):

• What is the largest team of employees did you supervise?

Experience:

• air freight: 4 years (required)

Language:

• French (preferred)

Work Location: In person

Please Note :
optimuspartners.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, optimuspartners.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, Site.com is the ideal place to find your next job.