Chef(fe) d'équipe -Saint John Job at Cannabis NB
Objectifs de la position: L'objectif du rôle de chef(fe) d'équipe est de soutenir la mission, la vision, les valeurs et les piliers de Cannabis NB en assurant le leadership et la gestion de l'équipe de vente au détail et en soutenant le directeur du magasin de détail dans l'exécution des processus de vente au détail afin d'atteindre les objectifs opérationnels.
Compétences essentielles: Orientation vers l'apprentissage, adaptabilité, innovation, curiosité, écoute active, intelligence émotionnelle, Communication efficace, Établir des relations, Influencer, Inspirer les autres, Guider le succès de l'équipe, Déléguer, Coaching
Responsabilités et obligations: À l'appui des piliers stratégiques et en partenariat avec le gérant du magasin de détail, les responsabilités du/de la chef(fe) d'équipe de Cannabis NB peuvent comprendre, entre autres, les suivantes:
Excellence opérationnelle
o Rotation des stocks (FIFO)
o Exécuter les fonctions liées au contrôle des stocks
o Exécuter les processus relatifs aux produits défectueux et au rappel des produits
o Exécuter le réapprovisionnement des produits
Compétences essentielles: Orientation vers l'apprentissage, adaptabilité, innovation, curiosité, écoute active, intelligence émotionnelle, Communication efficace, Établir des relations, Influencer, Inspirer les autres, Guider le succès de l'équipe, Déléguer, Coaching
Responsabilités et obligations: À l'appui des piliers stratégiques et en partenariat avec le gérant du magasin de détail, les responsabilités du/de la chef(fe) d'équipe de Cannabis NB peuvent comprendre, entre autres, les suivantes:
Excellence opérationnelle
- Surveiller le coût de la main-d'œuvre, le tableau de bord et les indicateurs clés de performance (ICP).
- Assurer le respect des politiques de prévention des pertes afin d'atteindre les objectifs de réduction des pertes en magasin.
- Diriger, concentrer et soutenir les CER dans l'exécution des processus du magasin afin d'optimiser les opérations :
o Rotation des stocks (FIFO)
o Exécuter les fonctions liées au contrôle des stocks
o Exécuter les processus relatifs aux produits défectueux et au rappel des produits
o Exécuter le réapprovisionnement des produits
- Signaler, documenter, enquêter et traiter les accidents évités de justesse, les blessures des clients ou les accidents du travail en temps opportun.
- S'assurer que l'équipe exécute les processus opérationnels
- Gérer et approuver le temps et les présences dans le logiciel de gestion du temps.
- Fournir un soutien en matière de présence
- S'assurer que les inspections mensuelles sont effectuées
- Promouvoir les pratiques de sécurité en utilisant les meilleures pratiques de leadership en matière de sécurité.
Citoyenneté d'entreprise
- Signaler et traiter immédiatement tout manquement aux politiques de l'entreprise et aux lois provinciales ou fédérales.
- S'engager avec l'équipe pour assurer une compréhension claire de la mission, de la vision et des objectifs de l'équipe.
- Favoriser une culture de qualité, de sécurité et de service soigné.
- Se tenir au courant des tendances de l'industrie et des lois importantes qui ont un impact sur les affaires.
- S'assurer que les processus et les pratiques de responsabilité sociale en magasin sont respectés et évalués pour garantir leur efficacité
- Représenter l'entreprise de manière professionnelle et positive
- Établir des relations significatives avec les équipes et inspirer les autres.
- Représenter l'organisation au sein de la communauté en tant que pilier fort.
Engagement envers la clientèle
o S'assurer que l'équipe fournit un service client de classe mondiale (G.U.I.D.E.).
o Utiliser les dosettes d'arômes pour atteindre et dépasser les attentes des clients.
o Former les représentants de l'expérience client au service GUIDE
o Gérer le flux des clients
o Exécuter les ventes et les retours en fonction des politiques opérationnelles tout en assurant la satisfaction des clients.
- Diriger, encadrer et soutenir l'équipe de vente au détail dans l'exécution des processus d'engagement des clients pour optimiser l'expérience client:
o S'assurer que l'équipe fournit un service client de classe mondiale (G.U.I.D.E.).
o Utiliser les dosettes d'arômes pour atteindre et dépasser les attentes des clients.
o Former les représentants de l'expérience client au service GUIDE
o Gérer le flux des clients
o Exécuter les ventes et les retours en fonction des politiques opérationnelles tout en assurant la satisfaction des clients.
- Dans le respect des normes de la marque, veiller à ce que la satisfaction du client soit une priorité absolue.
- Assurer une exécution cohérente des normes de la marque
- Modéliser le langage des membres de l'équipe en fonction des normes industrielles appropriées
- Aligner l'expérience client sur notre mandat de sécurité et d'éducation.
- Veiller à ce que l'affichage numérique soit conforme aux normes opérationnelles.
Culture de la performance
En collaboration avec le directeur du magasin de détail, les responsabilités du chef d'équipe sont les suivantes, mais pas exclusivement:
o que tous les membres de l'équipe disposent de tout ce dont ils ont besoin pour accomplir les tâches qui leur incombent
o les membres de l'équipe soient positionnés de manière à faire le meilleur usage de leurs forces
o le bon travail et les succès soient reconnus et mis en valeur
o les membres de l'équipe savent que leur équipe de direction se soucie d'eux et de leurs succès
o les membres de l'équipe disposent de moyens pour développer leurs compétences, leurs connaissances et leurs points forts
o Les membres de l'équipe ont la possibilité de partager leurs opinions et leurs idées.
o la mission et l'objectif de l'organisation sont clairs pour tout le monde
o les membres de l'équipe savent quand ils ont fait du bon travail
o les membres de l'équipe sont encouragés à établir des relations au sein de l'équipe
o les membres de l'équipe reçoivent régulièrement des commentaires
o les membres de l'équipe reçoivent le développement dont ils ont besoin et qu'ils souhaitent.
En collaboration avec le directeur du magasin de détail, les responsabilités du chef d'équipe sont les suivantes, mais pas exclusivement:
- Favoriser l'engagement de l'équipe en s'assurant:
o que tous les membres de l'équipe disposent de tout ce dont ils ont besoin pour accomplir les tâches qui leur incombent
o les membres de l'équipe soient positionnés de manière à faire le meilleur usage de leurs forces
o le bon travail et les succès soient reconnus et mis en valeur
o les membres de l'équipe savent que leur équipe de direction se soucie d'eux et de leurs succès
o les membres de l'équipe disposent de moyens pour développer leurs compétences, leurs connaissances et leurs points forts
o Les membres de l'équipe ont la possibilité de partager leurs opinions et leurs idées.
o la mission et l'objectif de l'organisation sont clairs pour tout le monde
o les membres de l'équipe savent quand ils ont fait du bon travail
o les membres de l'équipe sont encouragés à établir des relations au sein de l'équipe
o les membres de l'équipe reçoivent régulièrement des commentaires
o les membres de l'équipe reçoivent le développement dont ils ont besoin et qu'ils souhaitent.
- Responsable du PASE pour chaque équipe
- Assurer des réunions mensuelles de feedback avec les membres de l'équipe avant la fin de la période d'essai.
- Signaler, documenter, enquêter et traiter les problèmes de comportement en temps opportun (NIISE).
- Procéder à des licenciements
- Procéder à des évaluations de performance et gérer le développement professionnel de l'équipe.
- Instruire/guider les membres de l'équipe en matière de pleine conscience.
- Développer et maintenir une équipe de vente au détail diversifiée et performante par une sélection cohérente,
- Assumer la responsabilité de sa croissance personnelle ; participer activement à des formations, relever de nouveaux défis/projets pour mieux soutenir la croissance de l'entreprise.
- Collaborer avec les pairs, les parties prenantes et les experts internes pour résoudre les problèmes.
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