Staples Canada Inc./Bureau en Gros Ltée
Description de poste

Superviseur, ventes de technologie Niveau
Poste : 65

(succursales de volumes B, C) d’emploi :

Directeur des ventes (succursales de
Supérieur volume B) ou Code

TSALS
immédiat : directeur divisionnaire des ventes d’emploi :

(succursales de volume C)

Service : Exploitation de la succursale Date : Février 2013

OBJECTIF DE L’EMPLOI

Occupant principalement un poste de vente, le superviseur, ventes de technologie, collaborera avec la direction pour déterminer et atteindre les objectifs quotidiens financiers et non financiers en matière de biens d’équipement (services 1, 2, 3). Le titulaire de ce poste évaluera les subordonnés immédiats et jouera un rôle principal pour fournir des conseils, une formation et un encadrement au sujet des initiatives de la compagnie, des programmes de vente et la connaissance des produits afin de maximiser les ventes et les profits. Le superviseur, ventes de technologie, collaborera activement avec la direction pour développer et renforcer la culture de vente, améliorer les relations avec les clients pour augmenter les ventes et maintenir les normes de marchandisage de la compagnie en partenariat avec le superviseur de soutien aux ventes ou le chef de soutien aux ventes. Le titulaire de ce poste ne sera pas détenteur des clés pour l’ouverture et la fermeture de la succursale, à moins d’avoir obtenu l’autorisation de la part du directeur général et du directeur régional.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES

GESTION DES VENTES

• Collaborer avec la direction pour déterminer et atteindre les objectifs à court et à long terme pour le rayon de technologie. S’assurer que l’équipe comprend le rapport entre le succès financier de la succursale et les programmes de primes.
• Diriger et apprendre la vente dans les rayons de technologie et d’ameublement et encourager une culture de vente aux associés qui travaillent dans ces rayons en vue d’atteindre les objectifs actuels.
• Maximiser les occasions de vente du service en perfectionnant les aptitudes à vendre des associés du rayon de technologie en utilisant les techniques de vente et les programmes actuels de la compagnie.
• Responsable de la formation et de l’encadrement des associés pour tous les aspects relatifs à la vente et aux interactions avec les clients.
• Résoudre efficacement les préoccupations des clients et les signaler à la direction, au besoin.
• Fournir les renseignements de suivi des ventes demandés à la direction.
• Traiter les problèmes de niveau de stock et de produits et faire un suivi avec le siège social au besoin.
• Évaluer les compétences techniques et de vente des membres de l’équipe, fournir une formation, au besoin.
• Préparer des devis sur les systèmes et les produits associés, au besoin.

GESTION GÉNÉRALE

• Travailler en collaboration avec la direction en ce qui concerne les processus de recrutement, d’embauche et d’intégration dans le service.
• Collaborer avec la direction pour exécuter les évaluations de rendement et de perfectionnement (ERP) en temps opportun, s’assurer que les plans d’action sont en vigueur et faire le suivi sur le perfectionnement

Les énoncés ci-dessus représentent les détails généraux qui ont été jugés comme nécessaires pour décrire les tâches principales de ce poste et ne devraient pas être interprétés comme une description détaillée de toutes les exigences propres à l’emploi. Il y aura des tâches qui sont nécessaires et annexes à l’emploi selon la description ci-dessus, qui sont inhérentes au poste et qui peuvent également être exigées.

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Description de poste des associés.

• Collaborer avec la direction pour la gestion du rendement des associés au sein de leur service, notamment en ce qui concerne la documentation sur le counseling progressif et l’orientation.
• Être capable de suivre les procédures d’ETS de façon efficace et former les autres pour faire de même.
• Soutenir et diriger l’équipe pour maintenir les normes de marchandisage de la compagnie, y compris les prix, les affiches, les planogrammes, les présentoirs promotionnels, les mises en place des programmes publicitaires et les présentoirs actuels.
• Avoir une compréhension totale de toutes les politiques et procédures liées à ce poste, comme indiqué sur la liste de contrôle de formation.
• Comprendre les politiques générales de la compagnie et fournir des conseils au personnel au besoin.
• S’assurer que les associés vérifient et comprennent toutes les sources de communication de l’information

(tableaux blancs, babillards, portail, etc.).

• Trouver des suggestions et les communiquer pour améliorer tous les domaines d’activité.
• Maintenir la propreté générale de tous les postes de travail, de la salle de repas et des toilettes conformément aux normes de la compagnie.
• Responsable de l’utilisation sûre et appropriée de tout l’équipement de la succursale et signaler à la direction tout problème d’entretien de l’équipement.
• Promouvoir et maintenir un milieu de travail sécuritaire, suivre tous les protocoles de sécurité de la compagnie et signaler toute condition de travail dangereuse à un directeur.

PRÉVENTION DES PERTES/CONFIDENTIALITÉ

• Montrer et s’assurer de façon proactive que l’équipe comprend et respecte toutes les politiques relatives

à la confidentialité.

• Montrer et s’assurer que l’équipe protège correctement les biens et l’inventaire physique de la compagnie, suivre toutes les procédures de prévention des pertes et du contrôle des clés, car le titulaire de ce poste a la responsabilité du verrouillage à titre de détenteur des clés.
• Conformément à la politique, les objets personnels (sacs, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) du titulaire doivent être vérifiés par un directeur avant qu’il quitte la succursale.

RÉPARTITION DES TÂCHES

• Gestion des ventes 80 %
• Gestion générale 15 %
• Prévention des pertes/confidentialité 5 %

CONNAISSANCES/COMPÉTENCES REQUISES

• Faire preuve de bonnes aptitudes à la vente.
• Faire preuve de leadership.
• Capacité de communiquer avec les clients de façon efficace en utilisant une variété de méthodes.
• Capacité de résoudre les préoccupations des clients de façon diplomatique.
• Capacité de prendre des décisions avec intégrité conformément aux directives de la compagnie et qui font preuve d’un bon sens des affaires.
• Capacité de planifier, d’organiser et d’établir les priorités de façon efficace pour gérer ses responsabilités

Les énoncés ci-dessus représentent les détails généraux qui ont été jugés comme nécessaires pour décrire les tâches principales de ce poste et ne devraient pas être interprétés comme une description détaillée de toutes les exigences propres à l’emploi. Il y aura des tâches qui sont nécessaires et annexes à l’emploi selon la description ci-dessus, qui sont inhérentes au poste et qui peuvent également être exigées.

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Description de poste quotidiennes et servir nos clients de façon efficace.

• Capacité de travailler efficacement en présence de distractions continues est nécessaire.
• Peut participer de façon appropriée et travailler en équipe.
• Capacité de travailler de façon indépendante et de demander de l’aide au besoin.

EXIGENCES PHYSIQUES/CONDITIONS DE TRAVAIL

• Les conditions du milieu de travail peuvent causer un stress et une gêne physique mineurs.
• Des efforts physiques modérés seront nécessaires pour l’entreposage des marchandises, cependant il peut choisir le moment de s’arrêter pour se reposer.
• L’utilisation des échelles et des chariots élévateurs pour déplacer la marchandise est nécessaire.
• Capacité de travailler selon un horaire variable pour répondre aux besoins de la compagnie. Il s’agit notamment de travailler les soirs et les fins de semaine selon les exigences de la direction.

COMPÉTENCES RECOMMANDÉES

Expérience :

• Plus de 3 ans d’expérience dans la vente de technologie.
• 1 à 3 ans d’expérience dans un poste de supervision avec responsabilité directe d’atteindre les objectifs en matière de vente et de service, de préférence.

Éducation :

• Diplôme d’études secondaires dans un domaine technique, de préférence.

COMPÉTENCES

• Prise de décision
• Gérer l’exécution
• Communication ouverte
• Se concentrer sur le service
• Orienté sur les résultats
• Faire participer et inspirer

Approuvé par : Comité de description de poste Date : 22/8/11

Dernière mise à
Comité de structure de la succursale Date : Avril 2015 jour effectuée par :

Les énoncés ci-dessus représentent les détails généraux qui ont été jugés comme nécessaires pour décrire les tâches principales de ce poste et ne devraient pas être interprétés comme une description détaillée de toutes les exigences propres à l’emploi. Il y aura des tâches qui sont nécessaires et annexes à l’emploi selon la description ci-dessus, qui sont inhérentes au poste et qui peuvent également être exigées.

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Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 16,50$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Vision
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Environnement de travail :

• Grand magasin

Flexible Language Requirement :

• Anglais non requis

Jours de travail :

• Disponibilité la fin de semaine
• Du Lundi au Vendredi

Quarts de travail :

• 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Montréal, QC H3C 1J5: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• vente: 1 an (Souhaité)
• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
• Vente au détail: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Français (Souhaité)

Permis/certificat:

• Permis de Conduire (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

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