• Sous la responsabilité de la superviseure de l’expérience client , le titulaire du poste reçoit et répond à toutes les demandes de renseignements et conseille la clientèle dans ses déplacements sur le réseau de transport de la STS. Il émet les titres de transport appropriés et effectue les transactions de vente et d’annulation de titres. Il fournit un soutien administratif et collabore avec l’équipe à l’atteinte des objectifs du service.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Informer la clientèle des horaires, des parcours, des politiques et des règlements de la STS ;
• Assurer la réception au centre d’opération ;
• Recevoir les plaintes, commentaires et suggestions de la clientèle ;
• Émettre et percevoir les titres de transport approprié ;
• Collaborer à certains projets du service Marketing (Site Web, application mobile, etc.);
• Collaborer aux projets du Centre de mobilité durable de Sherbrooke (organisation du Forum Espace Mobilité 2.0, kiosques d’information, activités de sensibilisation);
• Réaliser toutes autres tâches reliées à l’emploi.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES REQUISES :

• Diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou tout autre domaine jugé connexe ;
• Un minimum de 3 ans d’expérience de travail en lien avec le service à la clientèle ;
• Expérience pertinente en secrétariat ;
• Excellente connaissance du français ;
• Bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit) ;
• Bonne connaissance du territoire desservi par la STS ;
• Bonne maîtrise des logiciels de bureautique Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, etc.) ;
• Être orienté vers la clientèle ;
• Aisance à la communication interpersonnelle et organisationnelle

HORAIRE DE TRAVAIL : Travail sur semaine entre 8 h et 16 h 30, avec possibilité de travailler les jours fériés.

RÉMUNÉRATION : L’échelle de rémunération pour ce poste se situe entre 24.62$ et 33,13 $, et une gamme complète d’avantages sociaux s’y ajoute.

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : 24,62$ à 33,13$ par heure

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Flexible Language Requirement :

• Anglais non requis

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour
• Travail les jours fériés

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Please Note :
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