Directeur(trice) hébergement

Sofitel Montréal Le Carré Doré / Montréal

Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du Mont Royal, idéalement situé au coeur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de musées, ainsi que les gourmets. Profitez du mélange magistral de design minimaliste et de sophistication chaleureuse dans notre hôtel de luxe.

Ce que nous offrons :

• Assurance collective payée 100% par l’employeur ;
• REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %;
• Stationnement dans l’hôtel ;
• Cafétéria offrant un repas par jour ;
• Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor ;
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.

Description

Relevant de la Directrice des opérations, le Directeur(trice) de l’hébergement est responsable de la gestion des opérations des départements de l’entretien ménager et de la réception.

Responsabilités

• Diriger et assister les Chefs de service dans la gestion globale des départements de l’entretien ménager et de la réception ;
• Chapeauter les directeurs des départements dans la gestion de leurs opérations quotidiennes ;
• Travailler en partenariat avec les directeurs afin d’assurer une atteinte des objectifs qualitatifs, financiers et opérationnels. Veiller à ce que les perspectives financières des divisions sous sa responsabilité soient délivrées adéquatement et en temps opportun ;
• Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes afin d’assurer la qualité du service et une satisfaction maximale de la clientèle ;
• Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures Sofitel et Accor pour les départements de l’hébergement ;
• Participer aux réunions opérationnelles de l’hôtel afin de représenter les départements de l’hébergement. Communiquer efficacement les informations importantes avec les membres de l’équipe ;
• S’impliquer activement dans le processus de recrutement pour les postes de gestion et de supervision pour les départements de l’hébergement ;
• Garantir le respect des standards Sofitel et Accor en assurant la formation de la main-d’œuvre des départements de la réception et de l’entretien ménager ;
• Faire évoluer les méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque, tout en s'assurer du respect de la convention collective et des lois du travail.

Compétences

• Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception et d’entretien ménager dans le secteur du luxe;
• Expérience préalable à un poste de cadre dans un groupe hôtelier similaire requise;
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais ;
• Excellentes compétences organisationnelles.

Exigences

• Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes de niveau avancé;
• Compétences en gestion de projet et/ou amélioration de processus;
• Compétences informatiques (suite office, opéra).