Résumé

Le gestionnaire principal, comptes débiteurs, aura la responsabilité de diriger le rendement des recouvrements pour l’équipe Recouvrement du Québec, l’équipe Transfert électronique de fonds (TEF) et des insolvabilités et l’équipe Recouvrement externe. Il jouera un rôle clé dans l’établissement et la mise en œuvre de stratégies à court et à long terme liées aux comptes débiteurs pour Bell Marchés Affaires, ce qui comprend la définition des exigences pour les améliorations de processus et de système. Nous sommes à la recherche d’un candidat possédant des aptitudes pour entraîner des répercussions sur l’entreprise à l’aide d’analyses fondées sur les données. Au sein de cette équipe, vous aurez l’occasion de cerner les plus récentes pratiques en matière d’analyse de données et de collaborer avec notre équipe Informatique décisionnelle pour les mettre en œuvre afin de stimuler l’efficacité opérationnelle.

Principales responsabilités

• Diriger les activités d’amélioration continue liées au recouvrement qui permettent d’améliorer les délais, l’exactitude, la conformité et la discipline afin de contribuer à l’atteinte des objectifs du service.
• Travailler avec des partenaires internes des équipes Informatique décisionnelle et Transformation pour prendre des décisions d’affaires fondées sur les données relatives aux performances des comptes débiteurs, du TEF et des tiers fournisseurs.
• Superviser l’analyse des comptes et aider à formuler les stratégies de recouvrement.
• Établir des objectifs pour les mesures clés et savoir motiver efficacement l’équipe pour les atteindre ou les dépasser.
• Établir des relations d’affaires avec des clients externes importants afin de faciliter la résolution des contestations.
• Développer, gérer, motiver et encadrer le personnel en vue de l’atteinte des objectifs de rendement du service, tout en encourageant la croissance et l’engagement des employés.
• Superviser l’équipe TEF et tirer des renseignements des mesures et des données pour élaborer des stratégies et améliorer les processus d’intégration et de mise à jour des profils client.
• Travailler avec les services juridiques et les fiduciaires concernant la faillite, les procédures juridiques, la solvabilité et les lois sur la sécurité afin d’assurer le recouvrement maximal des comptes débiteurs en souffrance.

Qualifications et compétences :

• Au moins huit années d’expérience à un poste de gestion de 10 employés ou plus dans le milieu du recouvrement.
• Esprit d’initiative et leadership avérés, et passion pour l’apprentissage de nouvelles compétences.
• Capacité d’analyse, de communication et de résolution de problèmes exceptionnelle.
• Capacité reconnue à obtenir des résultats dans un vaste environnement trépidant tout en gérant plusieurs projets et priorités.
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, bon sens des affaires et bonnes compétences financières.
• Diplôme universitaire de premier cycle ou maîtrise en administration des affaires, en finances ou en mathématiques, ou titulaire d’un agrément de professionnel certifié du crédit (CCP) ou titulaire d’un titre professionnel comptable (CPA ou l’équivalent).
• « Agent du changement » doté d’une expertise en matière de vision et d’exécution qui peut remettre en question le statu quo tout en favorisant la transformation.
• Connaissance intermédiaire ou avancée des applications Excel et PowerPoint de Microsoft Office.