• Use GCA scanner for all required activities on the daily route; all scanable waybills, laser waybills, shippers own bar-coded labels must be scanned.
• Delivery of all assigned material in the route area, within the specific requirements of both the customer and DHL.
• Pick up of all assigned customer pick-ups within the specific guidelines of the Customer and DHL.
• Determine if a customer has a valid account prior to delivery or pick-up.
• Compile and submit accurate route records on a daily basis.
• Inform DHL of any route irregularities and significant competitor activity.
• Responsible for internal and external customer satisfaction.
• Professional representation of DHL at all times, including the maintenance and presentation of vehicle, uniform, waybills/product.
• Proactively manage the customer’s perception of and level of satisfaction with our service.
• On-time pick-up and delivery of customer shipments.
• Interact effectively with other members of the customer service and operation teams.
• To alert the Sales Department to potential customer opportunities and/or vulnerabilities.
• Complete other duties as assigned

RESPONSABILITES PRINCIPALES:

• Utiliser le scanner GCA pour toutes les activités requises sur l'itinéraire quotidien ; tous les bordereaux d'expédition scannables, les bordereaux d'expédition laser, les étiquettes à code-barres propres aux expéditeurs doivent être scannés.
• Livraison de tout le matériel assigné dans la zone de l'itinéraire, dans le respect des exigences spécifiques du client et de DHL.
• Enlèvement de tout le matériel attribué au client, dans le respect des directives spécifiques du client et de DHL.
• Déterminer si un client possède un compte valide avant la livraison ou l'enlèvement.
• Compiler et soumettre des enregistrements d'itinéraire précis sur une base quotidienne.
• Informer DHL de toute irrégularité d'itinéraire et de toute activité significative de la concurrence
• Responsable de la satisfaction des clients internes et externes.
• Représentation professionnelle de DHL à tout moment, y compris l'entretien et la présentation du véhicule, de l'uniforme, des feuilles de route/produits.
• Gérer de manière proactive la perception et le niveau de satisfaction du client à l'égard de notre service.
• Enlèvement et livraison à temps des expéditions des clients.
• Interagir efficacement avec les autres membres des équipes du service clientèle et des opérations.
• Alerter le département des ventes sur les opportunités et/ou les vulnérabilités potentielles des clients.
• Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

• Demonstrated ability to handle multiple tasks.
• Valid driver's license - obtained over 18 months with clean driver's abstract
• Demonstrated ability to work under pressure.
• Supply current drivers abstract.(No infractions)
• Excellent interpersonal skills.
• High School Education.
• Proven Customer Service skills.
• Able to lift up to 70 lbs unassisted

QUALIFICATIONS MINIMALES :

• Capacité avérée à gérer des tâches multiples.
• Permis de conduire valide - obtenu depuis plus de 18 mois avec un dossier de conduite vierge.
• Capacité démontrée à travailler sous pression.
• Fournir un dossier de conduite à jour (pas d'infraction).
• Excellentes compétences interpersonnelles.
• Diplôme d'études secondaires.
• Compétences avérées en matière de service à la clientèle.
• Capacité à soulever jusqu'à 70 livres sans aide.

Remarque : Ce poste comporte des variations dans les horaires de début et de fin de poste en fonction du lieu de travail. Les horaires des quarts de travail et les jours de travail prévus peuvent changer de temps à autre en fonction des besoins de l'entreprise ; par conséquent, la flexibilité de votre horaire est une exigence du poste.Les uniformes sont fournis.

EMBAUCHE ET FORMATION :

• Tous les candidats doivent passer des entretiens, faire l'objet d'une vérification des antécédents criminels et avoir un permis de conduire valide afin de se qualifier pour le poste.
• Tous les candidats sélectionnés doivent être disponibles pour la formation. De plus amples détails seront fournis lors de la sélection.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous croyons que nous gagnerons à recruter et à développer un personnel qui représente la grande diversité de la main-d'œuvre canadienne.

• All candidates arerequiredto pass interviews, criminal history check, & have clean driver's abstract in order to qualify for the role.
• All selected candidatesmustbe available for training. Further details will be provided upon selection.