Legend Boats is hiring for a Partner Care Support Team member! If you are looking for a fun career and are friendly, clever, and tech-savvy, you very well might be right for us. The ideal person we are looking for to join our team is passionate about helping others and maintains a positive and optimistic attitude to everything they do!

The Ideal Candidate:

• Fluent in both French and English both written and verbal (required)
• 1+ years Customer service or relevant industry experience
• High level of competency with computer and administration skills
• Strong ability to prioritize work and to assist customers promptly
• Effectively communicate with all stakeholders

What you’ll love about us:

• Great Company Culture! Legend Boats is a family-run business and we treat it that way. Our company culture encourages everyone to help others by “creating memories”
• We live our Core Values! Boating and the Marine Lifestyle are awesome, you know it, we know it, everyone who comes to visit us knows it! This is why we work towards having fun everyday (never at the expense of production or customer satisfaction of course).
• Legend University! Legend Boats is committed to the development and potential of all employees. We have a large workforce and many career options that can provide advantages for growth opportunities and new skills training.
• Genuine work life balance! 2 weeks paid vacation, 9 paid holidays, PLUS take advantage of our Flexible Vacation plans for more planned time off.
• Benefits! After 6 months of employment you will be eligible for our Medical, Dental and Travel Insurance benefits!
• Company paid LTD and Life Insurance for all full-time employees, after 6 months of employment!
• Prepare for the Future! Our Pension plan includes a company match up to 3%.
• Free on site Fitness Centre for all team members to enjoy.
• Live the Legend Program! You will be able to borrow a Legend Boat package during the boating season whether it is a day, a weekend or a week’s vacation!
• Our Team prioritizes having fun! From Semi annual paid fun staff appreciation days to holiday celebrations to annual Health Challenges with monetary rewards and so much more!

Some of what you’ll be doing:

• Handle phone calls and email inquiries
• Organize shipments for Purolator, Manitoulin or any other carriers with the best rates possible
• Ensure orders are being processed daily and in a timely manner
• Produce Invoicing, ensuring all rebate programs, financing terms and freight programs are accurate and timely

• Monitor Warranty Claims by dealers ensuring they are handled in a timely basis
• Maintain all service and customer records as required by warrantor
• Working with the Logistics team, you will contact dealers to inform them of incoming loads, then follow up after delivery that all was fine. Document and handle any issues that may have occurred
• Administer incoming sales promotions and credit dealer accounts

We don’t expect you to know how to do everything on day one! We have progressive, and continuous on–the-job support!

Legend Boats builds, sells, and manufactures boats all over the country and it all starts at this location in Whitefish, Ontario! When we sell boats to our dealer network across Canada (who will then sell them to the end customer), we need to make sure the dealers are well taken care of, and that will be the main priority of your job!

Wage: $20-$23 hourly based on Skills and experience

Legend Boats recrute un membre de l'équipe d'assistance Partner Care !Si vous recherchez une carrière amusante et que vous êtes amical, intelligent et féru de technologie, vous pourriez très bien être fait pour nous. La personne idéale que nous recherchons pour se joindre à notre équipe est passionnée d'aider les autres et maintient une attitude positive et optimiste dans tout ce qu'elle fait!

Le candidat idéal :

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral (obligatoire)
• 1+ an Service Clients Ou expérience pertinente dans l'industrie
• Haut niveau de compétence en informatique et en administration
• Forte capacité à prioriser le travail et à aider les clients rapidement
• Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes

Ce que vous allez adorer chez nous :

• Excellente culture d'entreprise ! Legend Boats est une entreprise familiale et nous la traitons ainsi. Notre culture d'entreprise encourage chacun à aider les autres en "créant des souvenirs"
• Nous vivons nos valeurs fondamentales ! La navigation de plaisance et la vie marine sont géniales, vous le savez, nous le savons, tous ceux qui viennent nous rendre visite le savent ! C'est pourquoi nous nous efforçons de nous amuser au quotidien (jamais au détriment de la production ou de la satisfaction client bien sûr).
• Université Légende ! Legend Boats s'engage pour le développement et le potentiel de tous ses employés. Nous avons une main-d'œuvre importante et de nombreuses options de carrière qui peuvent offrir des avantages pour les opportunités de croissance et la formation de nouvelles compétences.
• Véritable équilibre vie professionnelle ! 2 semaines de vacances payées, 9 jours fériés payés, PLUS profitez de nos plans de vacances flexibles pour plus de temps de congé planifié.
• Avantages! Après 6 mois d'emploi, vous serez admissible à nos prestations d'assurance médicale, dentaire et voyage !
• L'entreprise a payé l'ÎLE et l'assurance-vie pour tous les salariés à temps plein, après 6 mois d'emploi !
• Préparez-vous pour l'avenir ! Notre régime de retraite comprend une contribution de l'entreprise jusqu'à 3 %.
• Centre de remise en forme gratuit sur place pour le plaisir de tous les membres de l'équipe.
• Vivez le Programme Légende ! Vous pourrez emprunter un forfait Legend Boat durant la saison de navigation que ce soit une journée, un week-end ou une semaine de vacances !
• Notre équipe privilégie le plaisir !Des journées semi-annuelles d'appréciation du personnel rémunérées aux célébrations des fêtes en passant par les défis de santé annuels avec des récompenses monétaires et bien plus encore!

Une partie de ce que vous ferez :

• Traiter les appels téléphoniques et les demandes par courriel
• Organisez les envois pour Purolator, Manitoulin ou tout autre transporteur avec les meilleurs tarifs possibles
• S'assurer que les commandes sont traitées quotidiennement et en temps opportun
• Produire la facturation, en s'assurant que tous les programmes de rabais, les conditions de financement et les programmes de transport sont exacts et opportuns

• Surveiller les réclamations de garantie par les concessionnaires en s'assurant qu'elles sont traitées en temps opportun
• Tenir à jour tous les dossiers de service et de client tel que requis par le garant
• En collaboration avec l'équipe de la logistique, vous contacterez les concessionnaires pour les informer des chargements entrants, puis vous assurerez après la livraison que tout s'est bien passé. Documenter et gérer tous les problèmes qui ont pu survenir
• Administrer les promotions des ventes entrantes et les comptes des concessionnaires de crédit

Nous ne nous attendons pas à ce que vous sachiez tout faire dès le premier jour ! Nous avons un soutien progressif et continu sur le terrain !

Legend Boats construit, vend et fabrique des bateaux partout au pays et tout commence à cet endroit à Whitefish, en Ontario! Lorsque nous vendons des bateaux à notre réseau de concessionnaires à travers le Canada (qui les vendra ensuite au client final), nous devons nous assurer que les concessionnaires sont bien pris en charge, et ce sera la principale priorité de votre travail !

Salaire: 20 $ à 23 $ de l'heure selon les compétences et l'expérience